Was Sie erwartet:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Kundenschreiben
• Analyse und Lösung komplexer Kundenprobleme im L2 Support
• Telefonische Bearbeitung von Eskalationen und besonderen Kundenanliegen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung von Kundenproblemen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen in unserem CRM-System

Was Sie auszeichnet:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im schriftlichen Support und in der telefonischen Bearbeitung von Eskalationen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten:

• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze in einer angenehmen Arbeitsumgebung
• Ein Jahresbruttogehalt (KV Post und Tochterunternehmen, 40 Wochenstunden Vollzeit) ab       € 36.488,20. Das endgültige Gehalt wird an Ihre einschlägige Vorerfahrung angepasst.

Möchten Sie Ihre Kompetenz und Erfahrung in dieser anspruchsvollen Position einbringen? Dann bewerben Sie sich als Customer Operations Agent 2nd Level (w/m/d).

Ihre Bewerbung samt Lebenslauf mit Foto senden Sie bitte an: bewerbung@orf.beitrag.at

Ihre Bewerbung - samt Lebenslauf und mit Foto - senden Sie bitte unter dem Kennwort „Customer Operations Agent 2nd Level (w/m/d)“ - an:

E-Mail: 
bewerbung@orf.beitrag.at 

Post:
ORF-Beitrags Service GmbH, Operngasse 20B, 1040 Wien